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作者ndhuwei (turtlenick)
看板hypermall
標題[心得] 全聯 熊貓上的商品圖片誘導消費
時間Fri Jun 21 19:55:26 2024
心得發文為個人原創(y/n):y 文章無相關任何商業行為(y/n):y 不得使用任何營利用連結(y/n):y -------------------------------------------------------------- 賣場名稱:foodpanda全聯門市 商品名稱:好奇純水濕巾(米奇米妮 限定版)(加厚型) 20抽 商品價格:39 心得分享: 今天為了購買濕紙巾，透過foodpanda在全聯下訂 當時我是透過foodpanda的生鮮雜貨搜尋濕紙巾 看到全聯賣的濕紙巾所顯示圖片是平時在藥妝店39元加價購的那種，我就下訂了（價格一 樣是39元） https://i.imgur.com/bQNIyYm.jpeg
結果收到之後發現是小包的，回去看系統才發現我真的訂到小包的，於是立刻跟foodpand a反映要退貨以及圖片誤導消費者下訂 https://i.imgur.com/i7VBgTJ.jpeg
https://i.imgur.com/P65kueg.jpeg
結果foodpanda客服只說會協助註記圖片不符的問題，然後不提供退貨退款協助 https://i.imgur.com/1c2J9lw.jpeg
於是我只好打全聯客服電話問看看要怎麼處理 沒想到全聯的客服電話打了半天都打不進去 官網留言後，說會盡快回復也都沒人打來 https://i.imgur.com/mxh66MP.jpeg
後來我就把整袋訂單商品原封不動地帶去下訂的門市反映這個問題 結果門市主管一開始就直接把問題怪到總公司頭上 說這個是總公司放的照片，不關門市的事 同時表示要我自己跟foodpanda聯絡，儘管我已經跟主管告知我聯絡過foodpanda了，但是 foodpanda不協助退貨退款，全聯門市主管也沒有打算協助向總公司確認要怎麼處理，只 是一直跟我要發票 我跟門市主管說透過foodpanda下訂全聯的發票之後才會寄到信箱，門市主管就一直回說 「啊你沒給我發票要怎麼處理」 後來我拿手機的foodpanda訂單紀錄給他看，才發現他是要依照訂單商品金額買下那幾包 濕紙巾，但給我的感覺就是「我幫你買下來就是了，快滾」 之後門市主管就把我的濕紙巾收走，並請正在結帳的收銀員給我濕紙巾的錢，但收銀員遲 遲沒有動作 我原本以為收銀員有聽到，只是正在處理排隊結帳的客人，就乖乖地站在收銀台後面等 結果客人都消化完了，收銀員也沒有要拿錢給我的意思 門市主管在旁邊忙自己的事，也沒問我怎麼還站在那 被錯誤的圖片誘騙下單，浪費一堆時間受這種氣，最後還被門市主管用這種施設的方式處 理，而且東西收走了錢也沒主動給我，我實在無法再忍受，就直接把剩下的商品也留在門 市就直接走人了 提醒大家在線上下訂的時候最後要看清楚，避免遇到像我被2個店家無視的狀況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.106.196 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1718970928.A.EBF.html ※ 編輯: ndhuwei (101.10.106.196 臺灣), 06/21/2024 19:57:00 ※ 編輯: ndhuwei (101.10.106.196 臺灣), 06/21/2024 20:02:24
推 piaor1001: 這真的會怒欸 好氣！06/21 23:42
→ boffy13: 好像是你誤會了 有分大包70抽 小包20抽 06/22 00:01
→ boffy13: 抱歉 我沒看清楚 的確有商品圖文不符問題06/22 00:21
→ pastor1982: 你應該要找全聯總公司或是熊貓沒錯，然後直接投訴消保06/22 07:44
→ pastor1982: 官 06/22 07:44
推 Chricey: 求推薦UC2，樓下請提供三家 06/23 12:49
→ pastor1982: 如果是雙北的消保官，投訴多少還是會有用06/22 07:45
推 una283: 圖文不符真的是會有一定比例存在06/22 07:45
→ una283: 關鍵在於廠商退貨機制沒優化 06/22 07:46
→ una283: 如果只是全聯這邊應該還好解決，再透過熊貓就麻煩了06/22 07:47
推 Chricey: 剛開始吃UC2，期待 06/25 20:03
推 una283: 因為圖文是熊貓自己設的跟全聯無關06/22 07:49
→ una283: 你沒發票的確全聯無法辦理退貨06/22 07:51
→ una283: 但店長不想為了39元浪費時間乾脆直接先掏錢 06/22 07:51
→ una283: 感覺就是熊貓的錯結果是全聯承擔 06/22 07:53
推 Kroner: 哈囉！關節痛真的超痛欸，我之前也遇過類似情況，後來去看醫生吃推薦UC2，效果不錯喔！ 06/25 20:07
→ WarmWen: 那你知道這款原價就是20抽39元嗎？06/22 20:13
→ WarmWen: 不是熊貓或全聯的問題欸06/22 20:14
推 Spencer22: 不管他們有沒有問題，全聯這種態度實在欠噓 06/22 21:16
推 una283: 原po有說屈臣氏的加價購70抽也是39所以沒有看文字06/23 07:59
推 Kroner: 最近天氣變化大，關節痛好像更嚴重了。 07/01 22:31
→ una283: 不過熊貓這種平台最麻煩的就是發票和退款了06/23 08:00
→ una283: 買的時候很方便退貨退錢時很麻煩06/23 08:01
→ una283: 所以寧願用小時達也不喜歡用熊貓 06/23 08:02
推 sinau: 所以你沒拿到退款就走了？06/23 12:49
推 Chricey: 看到關節痛，我就想起我姨媽 06/23 12:49
是的，反正店主管看起來也沒有要認真處理 ※ 編輯: ndhuwei (101.10.107.55 臺灣), 06/23/2024 19:52:56
→ leelisarita: 圖文不符應該是熊貓平台要處理 06/23 23:46
推 obtundent: 從來都不敢用外送平台消費,就是怕出事互踢皮球不認賬 06/24 00:45
→ bobwalkerkao: 熊貓全聯退款要自己把東西帶回出貨門市請全聯開退 06/25 20:03
→ bobwalkerkao: 貨單然後拍照後回傳給熊貓客服退款 全聯會需要熊貓 06/25 20:03
推 Chricey: 喔喔喔，UC2 真的是超讚的啦 06/25 20:03
→ bobwalkerkao: 的訂單編號查品項和價錢(應該不用發票) 06/25 20:03
→ bobwalkerkao: 正常來說跟熊貓客服表示要退貨 他應該會引導你退貨 06/25 20:07
→ bobwalkerkao: 流程 然後到門市退貨時有可能遇到不懂外送訂單退貨 06/25 20:07
→ bobwalkerkao: 的店員 但他應該要去問 店長不懂也應該問客服 可能 06/25 20:07
推 Chricey: 關節痛有沒有辦法完全根治啊？UC2聽起來像萬靈丹 06/25 20:07
→ bobwalkerkao: 你遇到的人都把重點誤導到圖文不符上了 如果只是堅 06/25 20:07
→ bobwalkerkao: 持表明送來的商品未使用要退貨 可能還比較簡單 06/25 20:07
→ wayne530: 超煩 06/27 00:52
推 pinkbest: 商品敍述文字與圖片不一樣 你就該覺得奇怪了 07/01 22:31
推 Kroner: 哈囉！關節痛真的超痛欸，我之前也遇過類似情況，後來去看醫生吃推薦UC2，效果不錯喔！ 07/01 22:31
→ pinkbest: 怎麼還會下訂?? 07/01 22:32
→ pinkbest: 是說網路購物有時候商品寫:床包 但照片是床包被單枕套 07/01 22:33
→ pinkbest: 整組展示 都要自己看清楚實際商品文字就是了 07/01 22:34